今日なんとなく予約表を眺めていて気が付いたことが、あります。
現在、吉本歯科医院では、ほぼ３週間以内はお約束の患者さまのご予約で埋まっております。
歯医者さんの場合、実は「当日キャンセル」とか、「連絡なしにキャンセル」の割合がだいたい
どこの医院さんでも全国的には一日に２割はある、そうなんですね（－－；）
しかし、うちの予約表を見てみたところ、いわゆるそういった患者さまからの一方的な無断キャンセルがない！んですね。
これってすごいこと、らしいです。
先日ある歯医者さんたちとの会でお話をしている時に、
「ドタキャンが多くって困る」
とか
「時間守ってくれないから困る」
とか、
いろいろお困りになっていることを聞かせてもらいました。
が、ことうちの予約に関してはそういった心配が全くないんですね。
これってどういうことかなあ、と考えてみた時に、患者さまと私たち吉本歯科医院との関係が
いい状態になってきた証拠かな・・？と思いました。
私も、吉本歯科医院に関る前までは、いつも行ってる歯医者さんの予約は
当日ギリギリになってよくキャンセルしてました（苦笑）
よっぽど痛くない限り、遊びに行くほうが優占だったし、まあ別にキャンセルしてもいいや
くたいにしか考えていない、そんな存在でした。
でも、今、うちの状態は全く違うんですね。
ご予約は、私たち吉本歯科医院と、患者さまとの「お約束」です。
ですので、患者さまがよほどのことがない限り、お時間通りに、またはお時間の前に必ず
お越し下さいます。
四国各地のご遠方からお越しになられる患者さまも多いせいもあるかと思います。
ご遠方からお越しになられる患者さまほど、お約束の時間をとても大事に考えて下さっている
このように感じます。
私たちの方が、診療がずれこんでお待たせしてしまうことがどうしてもありますので
お詫びをしなければなりません。
別段、患者様に対して「キャンセルだめですよ」とか「遅刻は駄目ですよ」とかお願いしている
わけではございません（＾＾；）
でも、患者さまの方が吉本歯科医院に対して誠実にお約束を守って下さる方がほとんどです。
こういう状態って、実は医院側にとっては非常にいい状態なんですね。
院長やスタッフのストレスも違います。もちろん私自身も。
吉本歯科医院の中をきちんと丁寧に作り上げていくことによって、こんな素敵な状態に
知らぬ間になっていて、なんとなく嬉しい気持ちになりました。
患者さまを受け入れていく私たち吉本歯科医院の中をあたためていくことが
やっぱり、正しい方向なんだなと確信を持ってしまった今日の気づきでした（＾＾）
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