美しい日本語を!後藤先生の接遇研修でした。
高松市の吉本歯科医院の マネージャー吉本委子です。 後藤ケイ子先生による 接遇研修でした。 いよいよ4回目。 基礎基本をマスターし 徐々に応用編へと進んでいます。 毎回、ビデオを撮影しながら その場で応対をフィードバック […]
成長する集団に!後藤先生の接遇研修でした。
高松市のかみあわせ専門歯科 吉本歯科医院のマネージャー吉本委子です。 今日は後藤ケイ子先生をお招きして 接遇研修実践編でした。 今、歯科業界と言わず どの業界でも「人手不足」という問題が あります。 では、数さえ足りれば […]
後藤ケイ子先生による接遇研修
吉本歯科医院のマネージャー吉本委子です。 後藤ケイ子先生による接遇研修でした。 見て下さい!いい顔! 後藤先生は医療に特化した接遇教育のプロの先生です。 私たちがまったく意識していない部分を徹底的に指導して下さいました。 […]
今日から中学生職場体験です☆彡
香川県高松市の 咬み合わせ専門歯科 吉本歯科医院のマネージャー吉本委子です。 今日から3日間 北中学の学生さんお二人をお迎えし 中学生職場体験です。 とっても可愛らしい2人! 食べ盛りの2人なので お昼ごはんはからあげ! […]
「かがわ働き方改革推進宣言」「かがわ女性キラサポ宣言」
香川県商工労働部 労働政策課様よりご連絡を頂きお送り頂きました。 吉本歯科医院に働いてくれるスタッフさんも子育て真っ最中の女性が増えてきました。 「子育てしながらずっと働き続けられる」職場をいつも考えています […]
吉本歯科医院の今年度第1回「接遇&コミュニケーション研修」でした
咬み合わせ専門歯科 吉本歯科医院のマネージャー吉本委子です。 昨日はお外へでかけて研修室で研修でした。 平成30年度第一回目の 接遇&コミュニケーション研修です。 講師は 強みを引き出す話し方コンサルタント 池田弘子先生 […]
密着しすぎると、関係は壊れる
今、吉本歯科医院ではずっと言葉遣いの勉強をしています。 言葉遣いの徹底です。 患者さんに対して感じのいい応対をしよう という単なる接遇研修の一環ではなく、 言葉を意識し、使うことができるようになると そのこ […]
なぜ動きやすいのか?理由がわかりました
フォームの始まりフォームの終わりフォフォームの終わりフォームの マネージャー、生きてる? と患者さんに言って頂きました。 フォームの終わり フォームの始まり 「え?なぜ?」 フォームの終わり フォームの始まり とお聞きす […]
そしてますます弱くなる
先日、東京から帰ってきた母と久しぶりにゆっくり食事をしました。 母は社員研修の仕事と、個人の話力トレーニング、経営者や政治家さんの話し方レッスンなどを 今特に行なっています。 そして、今新人研修まっさかり。 […]
モチベーションは感染症です。
モチベーションがあがらない モチベーションが続かない 気分があがったり下がったりする 落ち込んだら最後、這い上がるのに時間がかかる こんな人は多いです。 それは モチベーションは、自分の努力だけで 勝手にあ […]
まわりの環境によって自分の現実が変わる
仕事をやめて独立しようと思う 離婚しようと思う なんてことを打ち明けられることって、あります。 そんな時、周囲の反応によって 自分がその決定をどう捉えるのか また、その次の現実がどうなっていくのか が決まっ […]
その場所に座っちゃいけない人だったんです
今日、うちにもよく来て下さっているクリニックの先生に こんなことを聞かれました。 その先生は、吉本歯科医院の受付の松本をとっても高く評価して下さっている方で 何かと声かあると、役に立つ資料や本を山のようにプレゼントして下 […]
可愛げがある 新人さんの指導
4月から入社した出来衛生士の指導を診療の合い間をぬって先輩スタッフが 手取り足取り教えています。 おとといの夕方は歯の印象(歯形をセメントでとる)の練習をしました。 上手に取れるまで何度も何度も。 最後に院長が「お、いい […]
可愛いらしいスタッフが(笑)中学生職場体験
今日から2日間、地元の中学生が職場体験です。 可愛いこちらのお二人。 どこかで見たぞと思えば はい、当院の患者さまでした(笑) たまたま、です。 制服を着ると 5歳はぐっと大人びてみえます。 これでお化粧などしてしまうと […]
支えてあげようという気にさせる人
油絵です。 さあ、誰の作品でしょう・・・・? 正解は 当院の新枝DRです。 当院の新枝DRとっても芸達者な人です。 細かいこと大の得意 こんなン描いて~~と依頼すると 「え??商売にしてる?」 […]